BASES, CONDICIONES Y PREGUNTAS FRECUENTES

Antes de comprar, tuviste que haber leído y aceptado sin reservas estas condiciones.
 

¡Te contamos todo lo que tenés que saber sobre el 2x1!

9 al 14 de Mayo
¡2x1 en seleccionados* + 6 cuotas sin interés!
o hasta 4 cuotas sin interés con tarjeta de débito
Además, envío GRATIS en compras desde $99.999

Hacé click acá para acceder a los beneficios ;)
*Hasta agotar stock.

¿Dónde es la promo?
¡En nuestra tienda online!
 

¿Cómo funciona el 2x1?
¡Súper fácil! Es así: agregás a tu carrito las dos Santaclaras que más te gusten y se te bonificará automáticamente el producto de menor valor. O sea, vas a abonar el de mayor valor y te vamos a regalar el de menor valor.
 

¿Cuántas veces puedo acceder al beneficio?
Vas a poder usar 1 (un) 2x1 POR COMPRA. Asimismo, son máximo 2 (dos) 2x1 POR PERSONA. Sin excepción.
Por ejemplo, si quisieras elegir 4 productos para que se bonifiquen 2 de ellos, tendrás que hacer 2 compras por separado.

¿Puedo elegir dos productos diferentes?
¡PUES CLAROOO! Combinalos como vos prefieras.

¿Es acumulable con cuotas sin interés?
¡SÍÍÍ! Es acumulable con 6 cuotas sin interés emitidas por entidades bancarias.

¿Puedo usar mis cupones de descuento?
Durante el 2x1 NO vas a poder usar tus cupones. Peeero te estamos REGALANDO nada más y nada menos que… ¡UNA SANTACLARA! ¿Qué más se puede pedir?

¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pedido?
La demora mínima de envío a domicilio o retiro por sucursal de correo  es de entre 5 y 15 días hábiles (se refiere a Tierra del Fuego). 
Vas a poder hacer el seguimiento de tu pedido cuando la empresa logística te envíe el link de seguimiento a tu mail (esto sucederá una vez que se despache el pedido).

Demora aproximada por provincia expresada en días hábiles:
Buenos Aires Interior: 6 días
Capital Federal: 5 días
Catamarca: 8 días
Chaco: 8 días
Chubut: 8 días
Córdoba: 5 días
Córdoba Capital: 5 días
Corrientes: 7 días
Entre Ríos: 6 días
Formosa: 8 días.
GBA: 5 días
Jujuy: 9 días
La Pampa: 7 días
La Rioja: 8 días
Mendoza: 6 días
Misiones: 8 días
Neuquén: 6 días:
Paraná: 5 días
Río Negro: 7 días
Rosario: 5 días
Salta: 7 días
San Juan: 7 días
San Luis: 7 días
Santa Cruz: 7 días
Santa Fe: 6 días
Santa Fe ciudad: 5 días
Santiago del Estero: 7 días
Tierra del Fuego: 14 días
Tucumán: 7 días
Recordá que estos tiempos son aproximados y pueden variar.

¿Puedo cambiar mi dirección después de completar la compra?
¡Es muy importante elegir bien tu dirección! Una vez que finalices la compra, NO vas a poder modificarla. Así que por favor chequeá que sea la dirección correcta.

¿Se pueden unificar pedidos?
No. Si realizaste dos compras y querés unificar envíos, por procesos de logística no es posible. Tendrás que abonar dos por separado. Sin excepción.

¿Dónde puedo hacer el seguimiento de mi pedido? 
Si estás registrada/o en nuestra tienda online, vas a poder ver el estado de tu pedido ingresando a “Mi cuenta” y luego a la sección “Historial y detalles de mis pedidos”.
Si compraste como invitado, para ver el estado de tu pedido deberás crearte una cuenta.
También podés consultar el estado de tu pedido en el chat bot de nuestra tienda.

IMPORTANTE: El número de seguimiento te llegará por mail o aparecerá en tu cuenta SOLAMENTE cuando ya se haya despachado tu compra, no antes. Si todavía no te llegó este mail y/o no tenés información sobre tu pedido es porque aún no se despachó. Debido a la alta cantidad de pedidos, esto es normal.

¿Puedo retirar mi compra por algún local de Santaclara?
No están habilitados los retiros por ningún local Santaclara.

¿Puedo cambiar o devolver mi compra?
IMPORTANTE:
La bonificación 2x1 corresponde al artículo adquirido de menor valor. Como la bonificación es del 100%, el artículo en cuestión se considera un obsequio. Por lo tanto, no está sujeto a cambios. Sin excepción.
Asimismo, si la compra se realizó mediante la tienda online y se desea devolver dentro del periodo contemplado por la ley, deberá devolverse la totalidad de la compra ya que el obsequio es consecuencia de esa transacción. Si la transacción se cancela, el obsequio también.
El segundo artículo recibido en el marco de la promoción 2x1 (o sea, el de menor valor) no admite cambios por modelo o color, salvo en caso de falla de fabricación, en cuyo caso aplica la garantía legal de 6 meses. En el caso de que los dos artículos adquiridos sean de igual valor, podrás cambiar solo uno de ellos.
En caso de cambios, garantías y devoluciones se tomará en cuenta el dinero efectivamente abonado y el stock con el que se cuenta al momento de esas solicitudes. 

¿Cuánto tiempo tengo para cambiar o devolver mi compra?
Cambios: Tenés hasta 30 días (corridos) desde que recibís la compra o desde el 19 de Mayo, lo que suceda último.  Importante: debés presentar factura o ticket de compra sin excepción. Los productos deben estar con su packaging y en perfecto estado (sin uso). El cambio puede realizarse por envío (con costo abonado por el comprador) o personalmente en nuestro local. 
Devoluciones: hasta 10 días corridos desde que recibiste la compra. Con el comprobante de la compra y los productos en su packaging original y en perfecto estado (sin uso).

IMPORTANTE:  los cambios y devoluciones comenzarán a realizarse a partir del lunes 19 de Mayo, no antes. Si tu pedido llega antes de esta fecha y deseás hacer un cambio o una devolución, ¡tranqui! El plazo empezará a contar desde el 19 de Mayo ;)

¿Mi compra llega con bolsa reutilizable?
Siempre y cuando contemos con stock, te vamos a mandar 1 (una) bolsa reutilizable de regalo con tu compra.

Cancelaciones compras con Go Cuotas:
Si el proceso de acreditación se demora, se cancela la compra automáticamente. Si finalmente entra el pago, se genera una nueva compra. Quedate tranqui que te va a llegar por mail la nueva confirmación.
Información que puede servirte: Para abonar a través de Go Cuotas, tenés que registrarte acá y tener disponible en tu cuenta el monto necesario para poder abonar la primera cuota, que será debitada en el momento de la compra. Ejemplo: si querés comprar $10.000 con tu tarjeta de débito, en vez de que en el momento te debiten el total (los $10.000), solo necesitas tener en tu cuenta para pagar la primera cuota de $2.500 y te llevás tu compra. En 30 días se te debitarán automáticamente los próximos $2.500, en 60 días otros $2.500 y en 90 días los últimos $2.500.

Tené en cuenta que Go Cuotas habilita a cada cliente cierto monto de crédito en su cuenta en función de su historial crediticio. Esto significa que tendrás habilitado un monto determinado de compra según tu historial crediticio y que la magnitud de ese monto dependerá de la decisión que toma Go Cuotas en base a ese historial crediticio.

¿Tenés más preguntas?
Revisá nuestras Preguntas Frecuentes.

¡Esperamos que esta info te haya dejado con más ganas de aprovechar al máximo nuestro  2x1!

Si tenés alguna otra consulta, podés chequear el mail que te llegó después de comprar o consultar con nuestro chat de la tienda y en las redes sociales ♥